Schnell, sicher und flexibel: Mit dem Postfach können Sie Ihre persönliche Kommunikation mit der Barmer komplett online führen. Sie sparen Zeit und Porto und können jederzeit darauf zugreifen.
Über das Postfach können Sie mit der Barmer sicher digital kommunizieren. Das bedeutet, dass Sie sich auch über sensible Themen austauschen können ohne dass Unbefugte mitlesen. So können wir Sie vollumfänglich beraten.
Da die Kommunikation über E-Mails nicht sicher ist, können wir Ihnen auf diesem Weg nicht individuell antworten. Schreiben Sie uns deshalb immer über das Postfach.
Über das Postfach können Sie außerdem Ihre Barmer-Post digital empfangen. So bekommen Sie die Briefe schneller, haben die gesamte Kommunikation an einem Ort und können direkt online antworten.
Sie können an Ihre Nachrichten auch Dokumente anhängen (zum Beispiel Bescheinigungen oder Belege). Dazu können Sie entweder direkt ein Foto machen oder ein Dokument von Ihrem Gerät hochladen.
Mögliche Dateiformate sind *.pdf, *.jpg, *.jpeg und *.png. Die Dateien dürfen insgesamt 25 MB groß sein. Maximal sind 25 Dateianlagen möglich.
Über neue Postfachnachrichten informieren wir Sie per E-Mail oder SMS – je nachdem was Sie bevorzugen. Den Benachrichtigungskanal können Sie in den Einstellungen auswählen. Die hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. Handynummer finden Sie in der Benutzerkontoverwaltung.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit Push-Benachrichtigungen in der Barmer-App zu aktivieren.
Sie können Nachrichten sechs Jahre lang im Postfach einsehen. Danach werden sie automatisch gelöscht.
Damit Sie wichtige Nachrichten rechtzeitig auf Ihrem Gerät speichern oder ausdrucken können, erinnern wir Sie 90 Tage vor der Löschung daran. Wir zeigen außerdem in jeder Nachricht an, wie lange diese noch im Postfach verfügbar ist.
Ihre Themenauswahl hilft der Barmer die Nachricht schnell an die richtige Stelle weiterzuleiten. Ein gewähltes Thema kann später nicht mehr geändert werden. Sollte das Thema einmal nicht passen, ist das nicht schlimm. Wir stellen sicher, dass Ihr Anliegen richtig zugeordnet und bearbeitet wird.
Sie haben die Möglichkeit ihre Nachrichten nach Themen und Datum im Postfach zu filtern.
Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, bekommen Sie Ihre Barmer-Briefe digital in Ihr Postfach eingestellt. So können Sie jederzeit und überall per Barmer-App oder Meine Barmer auf Ihre Post zugreifen und uns digital und portofrei antworten.
Da die Briefe mit der digitalen Briefzustellung nur noch in Ausnahmefällen per Post zugestellt werden, leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Umwelt. Gemeinsam können die fast neun Millionen Barmer-Versicherten viel Papier und Transportwege sparen.
Von neu eingegangen Briefen erfahren Sie direkt per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung. Sie können die digitale Briefzustellung jederzeit unter Benutzerkonto verwalten aktivieren oder deaktivieren. Mehr Informationen zur digitalen Briefzustellung
Das Mindestalter für die Teilnahme an der digitalen Briefzustellung beträgt 18 Jahre, da bestimmte Briefe bei Minderjährigen den gesetzlichen Vertreter erreichen müssen.
Ist für eine Versicherte / einen Versicherten eine betreuende oder bevollmächtigte Person hinterlegt, wird die Post auf klassischem Weg an diese verschickt, auch wenn die digitale Briefzustellung aktiviert ist.
