Die Pflege ist oft herausfordernd. Wir stehen Ihnen und Ihren Angehörigen für individuelle Fragen rund um das Thema Pflege mit einer kompetenten Pflegeberatung zur Seite – und das kostenfrei.
Pflegebedürftigkeit kann ganz unvermittelt eintreten, beispielsweise nach einem Schlaganfall. Oft können sich Betroffene und Angehörige auf den vermehrten Hilfe- und Pflegebedarf nicht vorbereiten. Plötzlich muss alles ganz schnell gehen: Fehlende Informationen müssen beschafft, grundlegende Entscheidungen getroffen und die Pflegebetreuung organisiert werden. Und dies alles gleichzeitig. Die Barmer Pflegekasse steht ihren Versicherten in dieser schwierigen Situation zur Seite.
Was ist eine Pflegeberatung?
Unsere speziell qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten Sie in allen Fragen rund um die pflegerische Versorgung. Unsere Pflegeberatung beinhaltet unter anderem:
- Allgemeine Fragen rund um die Pflege
- Hilfen für pflegende Angehörige, z. B. in Form von Pflegekursen
- Informationen zu regionalen Unterstützungsangeboten (durch Kirchen, Kommunen, Selbsthilfegruppen etc.)
- Hintergrundinformationen zur Pflegebegutachtung und zum Pflegegrad
- Beratung zur Versorgung mit notwendigen Hilfsmitteln
- Empfehlungen zu einer evtl. notwendigen Wohnraumanpassung an die pflegerische Situation (wie Badumbau, Türverbreiterungen etc.)
- Beratung bei Fragen zum Pflegegeld, zu Kombinationsleistungen, Tages- und Nachtpflege, Kurzzeitpflege, Verhinderungspflege, Entlastungsbetrag für Unterstützungsangebote oder zur vollstationären Pflege und Hospizen
- Fragen zu Patientenverfügungen, Vollmachten und evtl. Betreuungspersonen
Wer hat Anspruch auf eine Pflegeberatung?
Jede Person, die pflegebedürftig ist, sowie deren Angehörige haben Anspruch auf eine kostenfreie Pflegeberatung – also wenn Sie einen Pflegeantrag stellen oder bereits Pflegeleistungen der Barmer erhalten. Eine Pflegeberatung ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie einen akuten Hilfe- und Unterstützungsbedarf haben. Aber auch bei Folgeanträgen stehen Ihnen die Pflegeberater zur Seite.
Wie können Sie die Pflegeberatung in Anspruch nehmen?
Die Pflegeberatung kann bei Ihnen zuhause oder auch telefonisch erfolgen. Sie erreichen die Pflegeexperten und -expertinnen der Barmer Pflegekasse über unser Servicetelefon:
- Telefon 0800 3331010 (deutschsprachig)*
- Telefon 0800 3330060 (englischsprachig)*
Auch in örtlichen Pflegestützpunkten können Sie sich zu Pflegethemen beraten lassen – selbst, wenn noch keine (anerkannte) Pflegebedürftigkeit vorliegt. Werden Pflegeleistungen benötigt, unterstützen die zentralen Auskunfts- und Beratungsstellen bei der Vorbereitung und Organisation der Pflege vor Ort.
Ihre Barmer-Vorteile bei der Pflegeberatung
- Kostenfreie & kompetente Beratung: Die besonders qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Barmer Pflegekasse unterstützen Sie mit Informationen und Hilfen rund um Ihre individuelle Pflegesituation.
- Hilfe für pflegende Angehörige: Hilfreiche Informationen, praktische Tipps und Checklisten rund um das Thema Pflege erhalten Sie bei unserer individuelle Pflegeberatung und mit dem Barmer Pflegecoach.
- Termine einfach vereinbaren: Für eine Beratung zu allgemeinen Pflegethemen nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder vereinbaren einen Rückruf.
* Anrufe aus den deutschen Fest- und Mobilfunknetzen sind für Sie kostenfrei.
